Online ERP-systeem biedt klanten ITS Hendrion volledige transparantie

ITS Hendrion is al meer dan 50 jaar gespecialiseerd in het leveren van service en onderhoud voor intern transportmaterieel. Door het unieke online ERP-systeem hebben klanten van ITS Hendrion bovendien volledig inzicht in de onderhoudsplanning, kosten, historie, facturatie en werkbonnen van hun materieel.

‘Ons systeem is volledig geautomatiseerd, maar ook volledig transparant voor onze klanten. Daarmee onderscheiden wij ons ten opzichte van veel collega’s’, vertelt Jasper Boers van ITS Hendrion. Hij legt kort de werkwijze van het bedrijf met vestigingen in Eindhoven en Alkmaar uit: ‘Als er een werkopdracht binnenkomt, wordt deze door onze medewerkers ingevoerd in ons systeem. Vervolgens krijgt een monteur een melding op zijn tablet met een overzicht waarop staat bij welke klant de machine gerepareerd moet worden en wat er moet gebeuren. Na afronding van de werkzaamheden tekent de klant de werkbon af en wordt er automatisch een factuur aangemaakt en naar de klant gestuurd. Op die manier verkleinen we de kans op fouten en op miscommunicatie.’

Kostenbesparend

Niet alleen medewerkers van ITS Hendrion, maar ook klanten hebben toegang tot de informatie over de machines. Boers: ‘Het mooie is dat onze klanten daarmee ook 24/7 zelf storingen aan machines kunnen doorgeven. Daarnaast hebben zij zelf inzicht in de historie van hun transportmaterieel. Zij weten zo precies hoe vaak er storing is aan een bepaalde machine en hoe lang een machine heeft stilgestaan. Daardoor kunnen zij ook beter bepalen welke machine zij als eerste willen vervangen en goed afwegen of meer of minder preventief onderhoud aan een machine noodzakelijk is. Dat werkt kostenbesparend.’

Eenvoudiger en overzichtelijker

De klant beschikt over dezelfde informatie als ITS Hendrion, wat het beheer en de administratie van het intern transportmaterieel voor onze klanten eenvoudiger en overzichtelijker maakt. Tegelijkertijd biedt het systeem medewerkers van ITS Hendrion de mogelijkheid om hun klanten een advies op maat te geven. ‘Zij kunnen de cijfers nauwkeurig analyseren en vervolgens een passend advies geven.’

Voordelen ERP-systeem ITS Hendrion

Alle voordelen van het Online ERP-systeem van ITS Hendrion op een rij:

- Storingen kunnen online worden gemeld
- Direct een totaaloverzicht van alle lopende werkorders
- Totaaloverzicht van historische werkorders is beschikbaar
- Eenvoudig prijsopgaaf aan te vragen
- Toegang tot werkbonnen en keuringen
- Altijd de beschikking over de kerngegevens van de totale vloot
- Beschikking over onderdelenboeken en handleidingen.
- Werkorders kunnen in het systeem eenvoudig worden geselecteerd
- Planning voor het komende jaar is terug te vinden in het systeem
- Facturen zijn te allen tijde te raadplegen
- Opgevraagde gegevens kunnen eenvoudig worden geëxporteerd

Auteur: Gerben van den Broek