Raben Polska verkozen tot Logistiek Operator van het Jaar 2015

Tijdens het feestelijke Logistics Gala dat op 3 december 2015 werd gehouden in Warschau, waren de beste logistieke dienstverleners aanwezig. Raben Polska was één van de genomineerde in de TFL sector en mocht de Laureaat van de Gouden Emblem in ontvangst nemen.

Steeds meer bedrijven erkennen de rol van de klantloyaliteit en de invloed van deze factor op de financiële resultaten, zoals de winstgevendheid en de groei van de organisatie. De Logistiek Operator van het Jaar- programma meet de tevredenheid en loyaliteit onder klanten van de diensten die worden aangeboden door logistieke dienstverleners.

Dialoog met klanten en omgeving

"Wij geloven dat alleen tweezijdige communicatie kan bijdragen aan de ontwikkeling van een bedrijf. Daarom vragen wij regelmatig onze klanten, door middel van interne tevredenheidsonderzoeken, de elementen van onze activiteiten die we moeten verbeteren. Daarnaast hebben wij ook dialoog sessies met de lokale gemeenschap om uit te vinden wat voor soort buurman we zijn. De antwoorden die we in enquêtes ontvangen, worden geanalyseerd en vervolgens plannen wij corrigerende maatregelen. Tegenwoordig is de rol van emoties van groot belang en het onderzoek naar de tevredenheid onder klanten is uitgegroeid tot de taak van de service provider. Zo willen we onze klanten bedanken voor hun adviezen, die de uithangborden van de veranderingen voor ons zijn. Wij zijn van mening dat een open dialoog en het streven naar perfectie gunstig is voor alle kanten. De prijs die we hebben gekregen, bevestigt dat de strategie die we kiezen juist is en het is een verklaring van vertrouwen waarbij wij niet de intentie hebben om die te breken." aldus Janusz Anio?, Algemeen Directeur, Raben Polska.

Juryrapport

"De laureaat van de eerste prijs, de Gouden Embleem van dit jaar, is voor Raben Polska. Raben Polska, is de grootste speler op de markt van logistieke diensten in Polen en het enige bedrijf dat al eerder erkend is in alle edities van het programma. Beschouwd als "een Pools bedrijf" in het buitenland meer dan in Polen, omdat het sterk wordt geassocieerd met de grote successen die behaald zijn in Polen. Het bedrijf past bij de rol van het symbool van de ontwikkeling van de logistiek in Polen, omdat het nog steeds een familiebedrijf is, beheerd vanuit Polen door Poolse managers. Voor de Poolse klant, is de Raben Group het bedrijf met de sterkste positie op de markt voor logistieke diensten, gebaseerd op drie pijlers: de grootste ervaring en zakelijke geloofwaardigheid, de grootste concurrentiekracht op de markt en de meest gevarieerde en uitgebreide portfolio van diensten." aldus Piotr Szreter, de oprichter van de onderzoek.