TELECATS B.V.
Colosseum 42, 7521 PT Enschede
Postbus 92, 7500 AB Enschede
Tel. (053) 4889900
Fax (053) 4889910
E-mail: info@telecats.nl
Website: www.telecats.nl
Telecats BV
Telefonisch klantcontact blijft bestaan waarbij het essentieel is om geautomatiseerd de klant te identificeren, de vraag te inventariseren en relevante informatie mee te geven aan de medewerker die het gesprek krijgt. Spraakherkenning is daarbij onontbeerlijk. De grens tussen contact center en de rest van de organisatie vervaagt: klantcontact wordt steeds meer het domein van de hele organisatie.
