Printplaatexpert ProTass opent deuren voor relaties

ProTass ontzorgt klanten op het gebied van printed circuit boards en is daar erg succesvol in. Het bedrijf levert en produceert sneller dan haar concurrenten. Eind 2013 verhuisde ProTass naar een nieuw bedrijfspand, en dat werd afgelopen september groots gevierd.

Nieuw groter bedrijfspand

Ze waren alweer even verhuisd, maar net als bij een woning komt de housewarming vaak wat later. ProTass, dat in samenwerking met de klant ontwikkelt en hoogwaardige bestückte printplaten produceert, betrok eind 2013 een nieuw pand in Eindhoven. Driekwart jaar later was het voor relaties, vrienden en familie tijd om een kijkje te nemen bij het hightechbedrijf.

Veilige verpakkingen

Dat ging ongetwijfeld gepaard met de nodige ‘oh’s’ en ‘ah’s’, want de bezoekers waren duidelijk onder de indruk. “We kregen alleen maar positieve berichten”, aldus directeur Jos Kivits. “We hebben ook wel een mooie hal”, spreekt hij trots. Toch is de directeur ook kritisch: “We zijn nog steeds aan het werk, dingen aan het verbeteren. We letten heel erg op details. Zo willen we liever geen karton meer in de fabriek en zijn we bezig met ESD-veilige verpakkingen.”

Traceability en structuur

Maar de ambitie reikt verder. ProTass is continu bezig om haar dienstverlening te optimaliseren. Eén van de wensen is traceerbaarheid “Uiteindelijk moet alles via de website zijn te traceren en chasseren.” Ook hamert de directeur op gestructureerd werken. “Dat gaat vastgelegd worden. We hebben al een kickoff gedaan voor het ISO-certificaat.” Kivits voorziet daarin geen problemen. Doorgewinterd als hij is. “Dit doe ik al vanaf het begin, ik weet dus van de hoed en de rand.”

Investeren in klantrelaties

Het vertrouwen is groot bij de printplaatexpert. En dat is niet gek. Men bleef investeren in crisistijd en plukt daar nu de vruchten van. Het bedrijf groeide van twee naar twintig mankrachten en werd van ‘een oud kadetje omgetoverd tot een mooie auto’, schetst mededirecteur Frank Ramaekers beeldend. De geheime kracht schuilt erin dat de klant centraal staat. ProTass investeert in klantenrelaties zoals getrouwde stellen in hun relatie. Het gaat om de lange termijn en daarvoor is wederzijds begrip nodig.

Snel en flexibel werken

Snelheid en flexibiliteit zijn leidend binnen het bedrijf. Daarmee onderscheidt ProTass zich duidelijk van de concurrentie. Op afroep levert ProTass desgewenst grote of middelgrote series, maar ook een kleine serie of prototype. En zo eenvoudig als dat klinkt, is het niet. Naast een uitstekende interne logistiek vraagt flexibiliteit ook veel van je medewerkers. ProTass investeert daarom veel in het aantrekken en opleiden van de juiste mensen met een passende mentaliteit.

Geslaagde open dag

Voor de genodigden was dit duidelijk te proeven tijdens de open dag. “We hebben ze verteld hoe alles werkt, hoe we dingen aanpakken.” Daarnaast was er vanzelfsprekend muziek, werd er volop gekletst en gedanst. “Het was gezellig druk, ik heb dus niet iedereen gezien en gesproken.” Het zijn de luxeproblemen van een geslaagd feest.