Verhuizing P&M Express levert klanten zekerheid van veiligheid op

Toen het Tilburgse bedrijf P&M Express BV vorig jaar juni besloot om te gaan verhuizen van industrieterrein Loven naar Kraaiven kreeg eigenaar Patrick in ’t Ven ongeveer drie keer zoveel ruimte ter beschikking.

Te veel, dacht hij, ik zal waarschijnlijk een deel van het parkeerterrein gaan verhuren. Daar kwam niets van terecht, want doordat de economie weer in de lift zit, is ook het aantal koeriersdiensten enorm toegenomen. “Die grond hadden we daarom zelf hard genoeg nodig. Overigens verrast die groei me nog dagelijks.”

Gegroeid

Op industrieterrein Loven was P&M Express volledig uit zijn jasje gegroeid, want de afgelopen twee jaar was het bedrijf van 75 naar 130 medewerkers uitgedijd. Daar hoort ook een dito wagenpark bij. Het Tilburgse bedrijf heeft overigens altijd de opgaande lijn gevolgd – ook in de recessie. “In die tijd is de e-commerce opgekomen. Daar hebben we heel goed op kunnen anticiperen, veel beter dan een gewoon transportbedrijf. We zijn namelijk veel flexibeler. Van oudsher zijn we namelijk al gewend om heel snel te schakelen. Bovendien kunnen klanten altijd op ons rekenen, dag en nacht, zeven dagen per week.”

De koeriersdiensten zijn de thermometer van de economie, zegt In ’t Ven. “Toen het slechter ging, mocht je er gerust een paar dagen over doen om een zending te bezorgen als dat de prijs drukte. Dat is nu voorbij, we merken dat we uit de dip geraken. Er moet veel meer vervoerd worden, én sneller worden bezorgd. Vooral de e-commerce gaat heel hard.” En ook: “Sommige koeriersdiensten hadden het tijdens de recessie moeilijk, toen is er aan de boom geschud. Nu wordt er aan bomen gezaagd. Ik bedoel: vaste klanten willen dat er meer wordt vervoerd, dus moeten koeriersdiensten meer gaan investeren om dat bij te benen, onder meer in extra capaciteit. Maar het geld om dat voor te financieren ontbreekt. En  de banken lenen niet uit, omdat veel koeriersdiensten er financieel niet goed voorstaan. Dus gaan klanten op zoek naar een ander.”

Verhuizing

De verhuizing naar industrieterrein Kraaiven levert klanten ook meer zekerheid op. “De zekerheid van veiligheid. Alles staat - producten en het wagenpark - achter slot en grendel. Daarnaast hebben we dubbele poorten, toegangscontrole en camera’s. Onze medewerkers worden allemaal gescreend. We willen ook op dat vlak de beste zijn. In april moet dat leiden tot de TAPA-certificering.”

De e-commerce is volgens In ’t Ven niet meer te stuiten. “Die zal nog meer toe gaan nemen. Maar we merken ook dat we steeds meer worden ingeschakeld voor andere koeriersdiensten, niet alleen van business to consumer. We zijn  ook een schakel geworden tussen warehousing van het merk en de pakketvervoerder. Wij halen bijvoorbeeld volle vrachten toners van een bepaald merk op en leveren die af bij de pakketvervoerder. Allemaal tijdgevoelig avond- en nachtwerk, we zorgen er dus voor dat die chauffeurs ’s morgens meteen aan de slag kunnen met bezorgen bij de consument.” Kortom, de koeriersstromen zijn divers en de koeriersstromen zullen alleen nog maar groter worden. “Daarom zullen we blijven groeien. Organische groei, met de economie mee. Daarbij blijft de grootste uitdaging om op het juiste moment met het juiste materiaal ter plaatse te zijn om een perfecte service te leveren!.”