Project Servitization: service as a business

Asset owners letten bij de aanschaf van industriële systemen steeds meer op de prestaties in termen van uptime, total cost of ownership, opbrengsten en betrouwbaarheid.

Ze doen tijdens de productlifecycle in toenemende mate een beroep op de kennis van derden, ook om zich beter te concentreren op hun eigen core business. Voor systeemleveranciers en service providers biedt dit kansen om klantrelaties te intensiveren en nieuwe business uit diensten te ontwikkelen.

World Class Maintenance helpt uw servicebusiness te versterken

WCM speelt met het project 'Service as a Business' in op deze tendens door het opzetten en begeleiden van clusters van 4 tot 8 bedrijven. Onder leiding van een servicebusiness expert werken we aan praktische vraagstukken door onderling kennis en ervaringen uit te wisselen en ontbrekende kennis van buiten te halen. Dit helpt de bedrijven hun servicebusiness te versterken. Momenteel werken we met 8 industriepartijen de invulling en planning van een nieuw servitizationcluster uit, met als streven begin 2015 daadwerkelijk te kunnen starten.

Favoriete thema's

Het opzetten en opschalen van diensten heeft over de gehele breedte van een bedrijf consequenties. De thema's waarvoor tot dusver betrokken partijen belangstelling koesteren lopen dan ook sterk uiteen. Hoog op de prioriteitenlijst van menig bedrijf staan business- en verdienmodellen, die voor diensten doorgaans heel anders zijn dan voor producten. Ook de service-organisatie en –portfolio genieten veel belangstelling, net als de marketing en sales van diensten en de benutting van de installed base.

Ook iets voor u?

Via een nulmeting door een servicebusiness expert kunt u uw bedrijf laten benchmarken ten opzichte van best practices en gemiddelden. De uitkomsten gebruiken wij om met u te kijken bij welk cluster u het meeste baat heeft. De kosten van een nulmeting zijn normaliter € 1.500,- excl. btw, maar worden verrekend met de kosten van een clustertraject, indien u daaraan besluit deel te nemen.