Workshop 'Past deze klant bij jou?' bij Service2Office

Suzan Wijnbergen geeft op vrijdag 4 maart en 8 april voor Service2Office de workshop "Past deze klant bij jou?". In deze workshop staat de waardepropositie centraal.

Daarmee achterhaal jij de waarde die je voor je klant vertegenwoordigd. Om waardevol te zijn voor jouw klant moet je inspelen op de vraag en pijnpunten van je klant.

Eerst ga je aan de slag met je eigen profiel. Welke producten en diensten lever jij? Op welke manier verzachten deze de pijn bij de klant? En hoe leveren deze de klant voordeel op? Om te weten of jij bij een klant past is het nodig dat je weet hoe jouw bedrijf in elkaar zit. Met bovenstaande vragen krijg je hier een beeld van, welke je later kunt gebruiken om te vergelijken met je klant.

Vervolgens maak je een klantprofiel. Daarin omschrijf je wat je klanten doen en wat ze willen bereiken (werkzaamheden/taken). Je geeft aan welke risico's ze lopen in hun werk en waar ze tegen aan kunnen lopen. Door vervolgens op te schrijven wat je klanten graag aan resultaat willen zien en wat ze dus nodig hebben, heb je een mooie 'tegenhanger' op je eigen profiel.

Daarna ga je beide profielen met elkaar vergelijken, zodat je ziet of jij in kan spelen op de behoeften van je klant. Bied jij aan waar zij op zitten te wachten? Of is het van belang dat je jouw producten en diensten nog eens onder de loep neemt?

Na de workshop heb je inzicht in het profiel van je klanten, je eigen waarde en de match die jullie hebben. Daar kun je vervolgens verder mee aan de slag om relaties te onderhouden of nieuwe samenwerkingen aan te gaan.

Suzan Wijnbergen

Suzan is oprichter van OPmaat advies & begeleiding en Service2Office. Betrokken en bevlogen analyseert zij samen met jou de bestaande werkwijze en bedrijfsprocessen.

Hamvraag is: hoe efficiënt werken jij en je collega’s? Soms is het belangrijk om de organisatie als geheel onder de loep te nemen. Bij deze grondige analyse richt de blik zich op de vraag: sluiten de werkzaamheden voldoende aan bij de behoefte van de klant? De oplossingen die Suzan Wijnbergen aanreikt zijn op maat gesneden: voor jou als ondernemer, voor medewerkers en uiteraard ook voor je klanten.

Meer informatie en aanmelden

Kan je deze data niet? Kijk dan in de agenda van Service2Office voor de andere data dat deze workshop gegeven worden. Of bekijk de folder voor de andere workshops. Heb je interesse om deel te nemen? Schrijf je dan hier in.