De beste verzekeraar van Nederland is ZLM
- 20 dec., 2010
- Zakelijke dienstverlening
- Bron: Zeeland Zakelijk
Hoogste score van 8,4 voor ZLM.
Dat ZLM klanten het meest tevreden zijn, bleek deze week uit het Klanttevredenheidsonderzoek 2010 van het Verbond van Verzekeraars.
Klanttevredenheidsonderzoek
Het Verbond van Verzekeraars maakte op 16 december de resultaten bekend van het Klanttevredenheidsonderzoek 2010. Het Verbond benaderde van 44 verzekeringsmaatschappijen nieuwe en bestaande klanten en klanten met een recente schade-uitkering. Duidelijkheid van de communicatie, persoonlijke service en uitbetalen van schades waren enkele van de onderwerpen waarover de ondervraagden hun mening konden geven.
Klanten ZLM meest tevreden
De klanten van ZLM waren het meest tevreden: ZLM scoorde van alle verzekeraars het hoogste rapportcijfer, namelijk een 8,4. Klanten met een recente schade-uitkering gaven ons zelfs een 8,8 voor de dienstverlening. U begrijpt dat wij met de uitkomsten van dit onderzoek zeer tevreden zijn. Ook in 2011 gaan wij er alles aan doen om de meest klantvriendelijke verzekeraar te blijven. U tevreden, wij tevreden
