Gastheerschap als onderscheidend vermogen in de toeristisch-recreatieve sector

Zeker in tijden van crisis is het onderscheidend vermogen van levensbelang voor een organisatie. De primaire functie van de organisatie, uit het oogpunt van de consument, moet uiteraard van toegevoegde waarde zijn voor hen.

Maar om je als organisatie echt te onderscheiden is het creëren van een essentiële secundaire functie van groot belang.

Gastheerschap als sleutel tot succes

Gastheerschap heeft een belangrijke secundaire functie in de toeristisch-recreatieve sector. Zo belangrijk zelfs, dat het als onderdeel van de primaire functie moet worden gezien.
De consument vindt de menselijke maat van waaruit een organisatie opereert van grote toegevoegde waarde. Een organisatie die niet tot mensen komt, komt niet tot haar doelgroep. VVV Noordoost-Brabant weet vanuit haar ervaring dat Gastheerschap de sleutel tot die menselijke maat is. Dit is meer dan een begroeting, een vriendelijke lach naar de consument of de vraag of alles naar wens is verlopen. Het zit in en door de hele organisatie. Alles wat eraan gedaan wordt om de consument zich gast te laten voelen, vormt gastheerschap. Een persoonlijke benadering, de inrichting van het pand, de wijze waarop mailings worden verstuurd, een efficiënte navigatie op de website, etc. Gastheerschap is niet alleen een vorm waarmee naar buiten wordt gecommuniceerd, maar dient zowel in- als extern in de organisatie zijn ingebed. Gastheerschap als filosofie van de organisatie.

Ontwikkel Gastheerschap

Gastheerschap is naar mening van VVV Noordoost-Brabant een potentieel onderscheidend vermogen van Brabant. Wij denken graag mee om gastheerschap verder te ontwikkelen binnen de toeristisch-recreatieve sector vanuit onze droom Gasten Gelukkiger Maken. Gastheerschap als filosofie van de toeristisch-recreatieve sector in Brabant.