e-Fulfilment werkzaamheden Norbert Dentressangle uitgebreid

Logistiek dienstverlener Norbert Dentressangle verdubbelt in haar distributiecentrum (DC) in Venray de e-Fulfilment werkzaamheden voor Liberty Global, het moederbedrijf van UPC.

Waar het al de e-fulfilment verzorgde voor Nederland, komt daar nu Duitsland bij. Mark Klievink, Operations Manager in Venray: “We verzorgen hier tachtig tot negentig procent van alle activiteiten voor de eindklant, zonder tussenkomst van het retailkanaal. De uitbreiding van de activiteiten betekent een ruime verdubbeling van het werk.” 

De toevoeging van de activiteiten voor Unitymedia Kabel BW, de Duitse tak van Liberty Global en vergelijkbaar met UPC in Nederland, is niet te realiseren door de huidige werkzaamheden te kopiëren, vertelt Klievink. “De pakketten die we voor Duitsland zullen samenstellen staan vooraf niet vast en zodoende kunnen we minder voorbereidende handelingen verrichten. Voor de UPC activiteiten in Nederland zijn de order pickers wel in staat om op basis van historische data of verwachtingen al iets eerder in het pick traject orders samen te stellen.”

Kant-en-klare mediaboxen en losse artikelen

In het DC in Venray worden de voorbereidingen getroffen voor de nieuwe operatie. Het doel is om in juni te starten. De order pickers zullen kant-en-klare mediaboxen samenstellen maar ook losse componenten als modems, afstandsbedieningen en kabels verzenden. Naast de consumenten orders verzorgt Norbert Dentressangle vanuit Venray ook de artikelen stroom richting installateurs.

EDC’s en RDC’s

Liberty Global werkt in Europa toe naar een opzet waarbij Venray als Europees Distributiecentrum (EDC) fungeert met Regionale Distributiecentra (RDC) in verschillende landen. Vanuit strategisch oogpunt, de ruimte in en locatie van het DC in Venray, is ervoor gekozen de RDC’s voor Duitsland en Nederland onder hetzelfde dak als dat van het EDC te vestigen. In Zwitserland is eerder al een RDC geopend, dat eveneens door Norbert Dentressangle wordt gerund. “Uiteraard zijn de verschillende voorraden administratief gezien wel gescheiden. We houden zolang mogelijk voorraad aan in het EDC, pas wanneer de consument een order plaatst brengen we de voorraad over naar het betreffende RDC. Het is Liberty Global dat deze stromen stuurt”, aldus Klievink.

Web tool voor verwerken internetorders

De logistiek dienstverlener ontwikkelde samen met Liberty Global een web tool voor het ontvangen en verwerken van internetorders. De orders die consumenten opgeven bij bedrijven als MediaMarkt, Saturn en BCC, worden door de retailers via de web tool doorgegeven. De retailer bestelt hierbij op voorraad.

Aparte retourafdeling

Voor de retourstroom van Nederlandse artikelen is in Venray een aparte afdeling ingericht, waar Norbert Dentressangle de binnengekomen apparatuur op serienummer weglegt. “We ontvangen de goederen op basis van het serienummer, waarbij UPC kan terugzien welke klant hierbij hoort.” Er zijn drie typen retour gestuurde artikelen. Het betreft vervangingsproducten en gerepareerde artikelen. De derde en kleinste stroom goederen bestaat uit apparaten die door de consument zijn teruggestuurd na beëindiging van het contract met Liberty Global.

Grote aantallen pakketten

De dagelijkse stroom van pakketten is aanzienlijk met een uitgaande stroom van gemiddeld 3.000 stuks. Op het moment dat de werkzaamheden voor Duitsland in volle gang zijn, komen er dagelijks 3.600 pakketten bij. Het pand werd hiervoor al van een veiligheidsupgrade voorzien naar Tapa B. “We zijn bijzonder tevreden met deze uitbreiding en gaan er alles aan doen om ook de nieuwe operatie zo lean mogelijk op te zetten.”