-
Hoe kun je CRM gebruiken om de klantervaring te verbeteren
Dankzij de nieuwste technologie en de razendsnelle digital transformatie heeft er een 'klantenrevolutie' plaatsgevonden waaruit een nieuw soort klant is ontstaan: de goed geïnformeerde en sociaal bewogen klant. Deze klant koopt niet bij je vanwege de prijs of het product. Alles draait om klantervaring.
- 20 dec., 2017
- Lees verder
- Zakelijke dienstverlening
-
De professional paradox
Zitten er grenzen aan groei? Op de arbeidsmarkt is dat zeker het geval. De economie trok in 2017 flink aan en daarmee nam het tekort aan goedopgeleide professionals toe. Sterker nog: vele sectoren ervaren een schreeuwende schaarste.
- 20 dec., 2017
- Lees verder
- Arbeidsmarkt
-
'Beoordelingsgesprekken zijn geldverspilling'
Beoordelingsgesprekken kosten veel geld en leveren niets op dan frustratie. De jaarlijkse evaluaties van werknemers door managers zijn daarnaast demotiverend en hebben geen positief effect op de prestatie van de werknemers. Dat blijkt uit een onderzoek van docent Kilian Wawoe.
- 18 dec., 2017
- Lees verder
- Arbeidsmarkt
- 18-12 Hulp nodig bij de social return verplichting? Schakel een PSO gecertificeerd schoonmaakbedrijf in
- 13-12 Eindejaarstips 2017: auto van de zaak
- 12-12 Snel en succesvol een bedrijf starten
- 07-12 Kies een kantooromgeving die voor je werkt!
- 06-12 Duurzame innovaties: van niche naar mainstream
- 06-12 De ondernemer en de auto van de zaak
- 05-12 Dit kun je doen bij een conflict rondom inspectiecertificering
- 05-12 5 voordelen van een genderdivers beleid
- 05-12 Uw boodschap wint aan kracht op deze bijzondere locatie
- 05-12 Wat betekent de Europese privacywet voor uw transportbedrijf?
- 04-12 Kunt u overwerken verplichten?
- 04-12 Het Nieuwe Werken: terug naar de lopende band
- 29-11 De voordelen én regels over water op je werk
- 29-11 Mkb'ers kunnen per 1 januari 2018 deze wetswijzigingen verwachten
- 29-11 'Bedrijven kunnen niet meer om data heen'
- 24-11 Transitievergoeding bij ontslag wordt in 2018 verhoogd
- 22-11 December een topmaand voor relatiegeschenken